【トラブル事の交渉！相手を納得させるためのヒント! その１】
～トラブルをどのように解決するか？～
はじめに
わたし達の身の回りを見回してみると、
トラブル事は日常茶飯事のように発生しています。
トラブル事や交渉事は肉体的にも、精神的にも
大きなストレスを伴います。そして、トラブル事や交渉事に、
わたしたちは日々大きなエネルギーを使っています。
例えば、
「朝起きればあなたの給料が安く、生活が苦しいと苛立つ妻」
「小遣いが少ないので、友達と満足に付き合えないと
朝から機嫌の悪いわがままな娘」
「会社へ出社すれば、朝礼暮改で
訳のわからない指示を出す身勝手な上司」
「仕事の訪問先では納品した商品に
不当なクレームとつけ、理不尽な要求をする消費者」
などなどです。
これらの相手はあなたの生活に大きな負担としてのしかかってきます。
しかし、わたし達はそんなトラブルを、日々片付けていかなくては
生きていけません。また、どんなトラブルに直面したときでも、
多大な費用と時間をかけて訴訟することは賢い選択ではありません。
※（現在、調停・小額訴訟など、費用や時間が
かからない法的手続きもあります。）
なぜならば、トラブルは交渉術の基本を身につければ、
裁判などせずに解決できることが多いからです。
次回より、トラブル事の交渉術のポイントを、
実例もまじえ、６回にわたってお話します。
つづく
